彈心琴園樂器館

這一周剛好我的房間電視壞掉了，從結婚到現在也使用了5年了，中間陸陸續續修理過三次，修理費也大約花了9千多元

決定不再修理了(因為沒電視可以看很辛苦的)，開始在網路上尋找32吋液晶電視的價位，鎖定幾個型號開始去賣場找電視

，結果去了燦坤和家樂福都沒找到合理的價格，所以決定到一般傳統電器行去議價，剛開始到一家家電行，都沒人來招呼我們

後來看到台奇美的價錢，跟我的預算很接近，我就跟老闆娘說我想要的價錢，老闆娘說不可能有這個價錢，他們賣的價格已經

是進貨成本了，網路價比這個還要更高，所以我又到另外家家電行，是位老板來跟我說明，同機型同型號比剛剛那一家貴了快

1500元左右，我就跟老闆說可以算便宜點嗎?後來老闆去看看價格後，就說比另外家價格貴500元的價位，給我參考看看，從中

我們也跟他說我們在網路上看到最便宜的價格，問他賣不賣現金價，老板說不可能有這樣的價格，後來也說在網路上有許許多的

文字陷阱，只是想要用價格吸引顧客過去看，其實是沒有這樣東西的，要不然就說沒貨了，看要不要換樣別的產品(有利潤的)

後來我聽一聽覺得有道理，不管是就近服務還用到府安裝，後續保固以及維修服務都是這家比較好(其實是老闆很會講話)，就決定

跟他買了，但是因為沒有現貨(因為星期天倉庫休息無法出貨)需要隔天才可送到，老闆就把展示機先搬去我家，等新機來後再換回來

真的很貼心的服務，後來又把就電視幫我們處理掉(我問他可以賣錢嗎?他說處理費多80塊錢，這點我就不知道是真假了)但是看他們

專業的安裝跟迅速的服務，就算多花500元也甘心，只是這件事情讓我很有感受這句話，合理的價格，完整專業的售後服務

真的很有道理，一個實體的經銷商，在公司產品的銷售點上，負起對客人的服務以及一切的說明，公司為了對經銷商的保護，以後所有

售後服務絕對擺在第一優先，讓顧客去實體的經銷商感到放心與保障，店家有需要管銷的開銷(請店員來安裝，商品需要庫存的地方等等，都需要

花費的)，所以價錢不可能比網路上便宜(因為網路上，是買空賣空只賺那個差價，不會去幫你安裝的，有問題請打電話給公司自己去處理)這樣的

因素，就看顧客是只看現在，還是看看未來的問題(後來看他們來裝機，還蠻複雜的尤其是裝電視盒的時候，只要一不注意就不能看，雖然有安裝說

明但是沒裝過的人肯定看不懂，去賣場買的電視都要自己安裝，不然就要多收500元的安裝費)，所以合理的價錢是應該的(有時候為了區區那幾百塊錢

，買來個瑕疵的產品，還不知道哪裡有問那更糟)看在老板說的百分之百的服務上，就算是多花點錢也心甘情願，這也是我對顧客堅持的理念，每把琴我都彈過

，都檢查過，每樣商品都會到府安裝，確定沒問題我才會離開(因為顧客絕對不知道問題在哪裡)，絕對把售後服務擺在第一

優先，不會讓你的商品變成孤兒，永續經營服務第一的理念做為第一準則